Створення та впровадження механізму перенаправлення

 Перенаправлення - це процес скерування клієнта до іншого надавача послуг у разі виникнення потреби клієнта у допомозі, що перебуває поза обсягом Вашого надавача послуг.

Створення шляхів перенаправлення між відповідними виконавцями є вкрай важливим. Особи, які зазнали ГЗН, можуть розкрити цю інформацію будь-кому; тож усі виконавці мають знати, як керувати процесом розкриття інформації та як і куди перенаправити особу, яка зазнала насильства. А це означає, що має бути відповідна підготовка персоналу щодо того, як керувати процесом розкриття інформації та здійснювати безпечні перенаправлення. 

Що ж означає організація перенаправлення?

-        Допомогти забезпечити ефективне виявлення потерпілих / жертв ГЗН

-        Забезпечити та / або посилити захист жертви на всіх етапах втручання (надання допомоги)

-        Забезпечити рівноправність та узгодженість надання послуг

-        Сприяти покращенню та координованості документування випадків ГЗН та збору даних 

-        Гарантувати конфіденційнсть послуг, що надаються

-        Сприяти ефективному перенаправленню жертв / потерпілих від ГЗН у межах сектору та до надавачів інших послуг

-        Встановити зв’язки між різними послугами.

Особливу увагу варто звернути на алгоритм взаємодії суб’єктів із випадком домашнього насильства. Варто пам’ятати, що постраждала особа звертається до: поліції, органів місцевого самоврядування, Центру соціальних служб, громадських організацій, на Національну гарячу лінію. Або ж звертається до Мобільної бригади соціально-психологічної допомоги, після якої - до лікарняного закладу. До мобільної бригади постраждалу особу можуть скерувати організації та установи, перераховані вище.

Пам’ятайте, що саме мобільна бригада скеровує постраждалу особу далі - у Кризовий центр для постраждалих від домашнього насильства. А вже звідти - в Денний ресурсний центр для жінок або Центр безоплатної вторинної правової допомоги. 

Важливо також знати, яку допомогу надає та чи та установа, заклад, організація. Тож, пам’ятайте!

Поліція - оперативно реагує на випадок, інформує, ухвалює заборонний терміновий припис.

Управління соціального захисту - координує дії всіх суб’єктів, пов’язаних із випадком домашнього насильства.

Центри соціальних служб - надають соціальні послуги (зокрема психологічні).

Служба у справах дітей - захищає права дітей.

Лікарня - надає медичну допомогу, проводить обстеження.

Матеріал створений на основі тренінгу «Створення та впровадження механізму перенаправлення». Його провели тренерки Тетяна Іваніна, Анжела Литвиненко у рамках проєкту «Розбудова потенціалу жіночих організацій для запобігання та захисту жінок та дівчат від гендерного зумовленого насильства» Жіночого консорціуму України за підтримки International Medical Corps та фінансування USAID.